Retour- en Restitutiebeleid voor AidMate
Laatst bijgewerkt op 12-10-2023
Dit Retour- en Restitutiebeleid beschrijft de procedure voor het retourneren van AidMate-producten en het aanvragen van restitutie. Lees dit beleid zorgvuldig door en neem bij vragen of problemen contact op met onze klantenservice.
1. Retourneren
AidMate accepteert retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling voor AidBlade-mesjes. Voor alle andere AidMate-producten is de retourtermijn 30 dagen na ontvangst. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn.
2. Garantieperiode
AidMate biedt een garantie van 1 jaar op alle AidMate-producten. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten aan het product. Voor AidBlade-mesjes is de garantieperiode 14 dagen, omdat deze als vervangbaar product worden beschouwd.
3. Restituties
Als u niet tevreden bent met uw AidMate-product of als er sprake is van een fabricagefout, neem dan binnen de retourtermijn contact op met onze klantenservice om uw klacht of restitutieaanvraag in te dienen. Afhankelijk van de aard van het probleem, kunnen wij overgaan tot het toezenden van een nieuw product of het verwerken van een restitutie.
4. Procedure voor Retourneren en Restituties
- Neem contact op met onze klantenservice om uw klacht of restitutieaanvraag in te dienen. Verstrek alle relevante informatie, waaronder uw bestelnummer, de aard van het probleem en eventuele foto’s van het product indien van toepassing.
- Onze klantenservice zal uw aanvraag beoordelen en u voorzien van verdere instructies voor retourneren of restitutie.
- Nadat uw geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutieaanvraag.
5. Verzendkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen met AidMate. Restituties omvatten niet de oorspronkelijke verzendkosten.
6. Contactinformatie
Als u vragen heeft over ons Retour- en Restitutiebeleid, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te assisteren en u van dienst te zijn.
Bedankt voor uw vertrouwen in AidMate. Wij waarderen uw steun en kijken ernaar uit om u de best mogelijke service te bieden.